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ServiceNow ha annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per il settore bancario. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, consente a ServiceNow di acquisire una partecipazione del 5% nella società, consolidando così una partnership strategica nel campo delle tecnologie finanziarie.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext, BusinessNext ha sede a Noida e ha dimostrato una crescita significativa, registrando circa 32 milioni di dollari di ricavi nell’ultimo esercizio. La società serve oltre 70 istituti bancari in India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti, con clienti di prestigio come la Reserve Bank of India, State Bank of India e HDFC Bank. Circa il 50% dei ricavi proviene da mercati esteri, un aspetto che il fondatore e CEO Nishant Singh considera cruciale per il futuro sviluppo dell’azienda.

Singh ha spiegato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata motivata dalla volontà di sfruttare la rete commerciale globale di ServiceNow per accelerare l’espansione di BusinessNext. Le due aziende hanno in programma di sviluppare e vendere congiuntamente soluzioni che integrano il software di BusinessNext per gestire i flussi di lavoro con le capacità di ServiceNow nell’automazione dei processi e nei sistemi back-office.

Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato che il settore finanziario indiano sta attraversando una transizione significativa, passando da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’intelligenza artificiale. La partnership tra ServiceNow e BusinessNext mira a combinare la piattaforma enterprise di ServiceNow con l’expertise bancaria di BusinessNext, offrendo soluzioni innovative per le banche.

BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, garantendo al contempo la sicurezza dei dati sensibili attraverso infrastrutture AI private, in linea con i requisiti normativi e di privacy. Singh ha sottolineato che l’intelligenza artificiale è stata parte integrante della piattaforma fin dall’inizio, con un riposizionamento strategico dell’azienda e una riscrittura dello stack tecnologico.

Con oltre 1.300 dipendenti e una valutazione di 181 milioni di dollari nel 2021, secondo Tracxn, BusinessNext ha attratto più di 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni, con investitori come Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital. Questo investimento da parte di ServiceNow si inserisce in un contesto competitivo in cui i fornitori tradizionali di software enterprise devono affrontare la crescente concorrenza delle soluzioni basate su intelligenza artificiale.

In conclusione, l’investimento di ServiceNow in BusinessNext non solo rafforza la sua presenza nel settore bancario, ma rappresenta anche un passo strategico per ampliare il proprio portafoglio attraverso acquisizioni e partnership mirate.