Synthesia lancia Roleplay Sessions: la nuova frontiera del training interattivo con AI

Il panorama della formazione aziendale sta per essere rivoluzionato grazie al lancio di Roleplay Sessions da parte di Synthesia, una piattaforma che offre training interattivo per i dipendenti. Questo nuovo prodotto consente di esercitarsi in conversazioni ad alto rischio, come pitch di vendita, valutazioni delle performance e gestione di reclami, utilizzando un avatar AI che risponde e valuta le performance secondo rubriche prestabilite.

Roleplay Sessions rappresenta la prima release di una piattaforma più ampia, denominata Sessions, che Synthesia intende ampliare includendo altri formati come colloqui di lavoro e screening dei candidati. L’azienda ha sviluppato questo prodotto in risposta alla crescente attenzione delle imprese verso il ritorno degli investimenti in AI per la formazione.

Secondo Synthesia, molte iniziative formative attualmente in uso tendono a informare senza però cambiare il comportamento dei dipendenti. Il vero apprendimento, afferma l’azienda, avviene attraverso la pratica e il feedback. Roleplay integra rubriche, dati di performance e analytics con la tecnologia proprietaria di avatar e voce, mentre l’intelligenza di ragionamento sottostante si basa su modelli di OpenAI. Questo approccio mira a fornire non solo contenuti generati, ma anche prove misurabili dell’efficacia formativa.

Tra i primi clienti di Synthesia ci sono nomi di spicco, tra cui una delle prime tre società per capitalizzazione in Europa, una tra le prime cinque della Fortune 100 e una delle maggiori società di recruiting a livello mondiale. I casi d’uso più comuni riguardano la formazione dei team di vendita e dei leader, con un focus particolare sulle soft skills. I clienti hanno la possibilità di creare programmi internamente o di avvalersi dei consulenti di Synthesia per soluzioni su misura, basate sui documenti e sul contesto formativo già esistenti.

Attualmente, Roleplay è disponibile come offerta enterprise, ma Synthesia prevede di estendere l’accesso anche a piccole imprese, prosumer e istituzioni educative nei prossimi mesi, man mano che i costi di inference si abbassano. Il cofondatore e CEO Victor Riparbelli ha sottolineato l’importanza della pratica guidata e del feedback, riconoscendo l’efficacia del video rispetto a testi o documenti, ma evidenziando che l’apprendimento avviene soprattutto attraverso l’interazione attiva.

In un mondo in cui la formazione continua è fondamentale per il successo aziendale, l’innovazione di Synthesia potrebbe rappresentare un passo decisivo verso un approccio più efficace e misurabile all’apprendimento e allo sviluppo delle competenze.